Freshchat - Phần mềm chat đa kênh

Tương tác với khách hàng của bạn thông qua các cuộc trò chuyện thông minh trên bất kỳ kênh nào.

Đăng ký dùng thử miễn phí

trong 14 ngày

Làm nhiều hơn là chỉ trò chuyện!

Nhắn tin là phương thức mới cho các doanh nghiệp tương tác với khách hàng

Tiếp cận mọi lúc mọi

Tương tác trên web, thiết bị di động và các kênh mạng xã hội.

Tự động hóa với bot và AI

Hỗ trợ các câu trả lời và hội thoại chính xác.

Tương tác chiến dịch chủ động

Gửi tin nhắn đi được nhắm mục tiêu cho người dùng.

CHANNEL FREEDOM

Tương tác với khách hàng trên kênh mà họ chọn

Tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng của bạn trên bất kỳ kênh nào, cho dù là tự phục vụ hoặc được hỗ trợ bởi nhân viên. Tin nhắn, trò chuyện trực tiếp, thậm chí là email và thoại - bạn nói tên, chúng tôi đã có.

HỖ TRỢ ĐƯỢC THIẾT LẬP BỞI BOT

Mở rộng hỗ trợ với các Bot được điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo trên mọi kênh

Khách hàng tìm kiếm dịch vụ tự phục vụ nhanh chóng và dễ dàng trên các kênh mà họ lựa chọn. Dễ dàng tạo và triển khai các trải nghiệm Bot được điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo trên trang web, ứng dụng cục bộ và các kênh nhắn tin.

KHÔNG GIAN LÀM VIỆC AGENT THỐNG NHẤT

Trang bị cho các nhân viên hỗ trợ khả năng cá nhân hóa ở quy mô lớn

Cung cấp cho các nhân viên hỗ trợ thông tin cần thiết để cung cấp các trải nghiệm cá nhân hóa. Làm cho việc cho họ xem các chi tiết như các mua hàng trước đó và các vấn đề đang mở, cuộc trò chuyện từ bất kỳ kênh nào và nhiều hơn nữa trở nên dễ dàng hơn.

HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG CHỦ ĐỘNG

Giúp khách hàng trước khi họ nhận ra nhu cầu của mình

Tương tác tích cực với khách hàng trên các kênh web hoặc nhắn tin để đề phòng các vấn đề tiềm ẩn. Và biến mọi tương tác với công ty của bạn thành cơ hội tạo doanh thu tiềm năng.

ADMIN VÀ PHÂN TÍCH

Đưa ra quyết định thông minh giúp doanh nghiệp của bạn phát triển

Hiểu rõ hành vi của khách hàng và hiệu suất của đội ngũ. Hiểu năng suất của đội ngũ và hiệu quả của bot, và xác định những khoảng trống cần khắc phục để phát triển nhanh hơn.

Được hơn 50.000 doanh nghiệp tin cậy

Quy mô với Nền tảng Freshworks

Đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng mở rộng của bạn với Nền tảng Freshworks và linh hoạt cung cấp API phong phú để tích hợp tùy chỉnh, quy trình làm việc tự động, phân tích thông minh, giải pháp đối tác hệ sinh thái và hàng trăm Ứng dụng Marketplace.

Khách hàng yêu mến chúng tôi, nhưng đừng tin lời chúng tôi